INSTRUKCJA OBSŁUGI
ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW
ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW
ROZWIĄŻ PROBLEM Z URZĄDZENIEM I ZNAJDŹ ODPOWIEDZI NA NAJCZĘSTSZE PYTANIA
Urządzenie się nie włącza
Sprawdź czy urządzenie jest podłączone do zasilania i czy w gniazdku jest napięcie.
Jeżeli Ø1, pomimo podłączenia do zasilania wciąż się nie włącza, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Dioda LED z przodu urządzenia błyska nieprzerwanie
Jednocześnie urządzenie nieprzerwanie emituje sygnał dźwiękowy - taka sytuacja zazwyczaj występuje, kiedy w Ø1 zostanie umieszczony zbyt duży lub zbyt ciężki smartfon.
Odłącz Ø1 od zasilania. Po wyjęciu przedmiotu, uruchom ponownie urządzenie.
Jeżeli dioda LED nie przestanie błyskać oraz sygnał dźwiękowy nie przestanie być emitowany, a w urządzeniu nie znajduje się żaden przedmiot oraz został przeprowadzony restart urządzenia, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Smartfon nie wjeżdża do środka
Sprawdź czy urządzenie jest podłączone do zasilania i czy w gniazdku jest napięcie.
Upewnij się, że wymiary Twojego smartfona są zgodne z maksymalnymi wymiarami Ø1. Jeżeli używasz etui, sprawdź czy wymiary smartfona z etui nie przekraczają podanych zalecanych maksymalnych wymiarów. Spróbuj zdjąć etui na czas dezynfekcji i zdezynfekować je osobno.
Jeżeli zastosowanie powyższych wskazówek nie rozwiązało Twojego problemu, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Urządzenie nieprzerwanie emituje sygnał dźwiękowy
Problem zazwyczaj występuje, kiedy zbyt duży smartfon zostanie umieszczony w Ø1.
Odłącz Ø1 od zasilania. Po wyjęciu przedmiotu, uruchom ponownie sterylizator.
Jeżeli sygnał dźwiękowy nie przestaje być emitowany, a w urządzeniu nie znajduje się żaden przedmiot oraz został przeprowadzony restart urządzenia, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Pozostałe problemy
Skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Uszkodzone elementy urządzenia: przesłony, obudowa, zasilacz, kabel, wtyczka.
Użytkowanie uszkodzonego urządzenia grozi pożarem, porażeniem prądem, a także uszkodzeniem wzroku lub skóry na skutek wydostawania się światła UVC ze sterylizatora. Nie używaj sterylizatora. Skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Urządzenie nieprzerwanie emituje sygnał dźwiękowy
Problem zazwyczaj występuje, kiedy zbyt duży smartfon zostanie umieszczony w Ø1.
Odłącz Ø1 od zasilania. Po wyjęciu przedmiotu uruchom sterylizator ponownie.
Jeżeli sygnał dźwiękowy nie przestaje być emitowany, a w urządzeniu nie znajduje się żaden przedmiot oraz został przeprowadzony restart urządzenia, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Platforma wydaje nietypowe dźwięki podczas ruchu
Problem zazwyczaj występuje, kiedy zbyt duży smartfon zostanie umieszczony w Ø1.
Odłącz Ø1 od zasilania. Po wyjęciu przedmiotu, uruchom sterylizator ponownie.
Jeżeli sygnał dźwiękowy nie przestaje być emitowany, a w urządzeniu nie znajduje się żaden przedmiot oraz został przeprowadzony restart urządzenia, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Pozostałe problemy
Skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Ø1 przestało działać w trakcie dezynfekcji
Najczęściej zdarza się to, kiedy gniazdko, do którego podpięte jest Ø1, straci napięcie lub wtyczka zasilacza zostanie odłączona. Jeżeli któreś z powyższych jest przyczyną problemu, Ø1 wysunie smartfon, kiedy zostanie ponownie podłączone do prądu. Jeżeli chcesz wyjąć smartfon ze sterylizatora ręcznie (bez zasilania), przechyl Ø1 nad bezpieczną powierzchnią, tak, żeby telefon sam wysunął się ze środka.
Jeżeli problem się powtarza a urządzenie ma dostęp do zasilania, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Urządzenie nie działa, a dioda LED się świeci
Upewnij się, że wymiary Twojego smartfona są zgodne z maksymalnymi wymiarami sterylizatora, jeżeli używasz etui, to sprawdź wymiary smartfona z etui lub zdejmij je na czas dezynfekcji i zdezynfekuj osobno.
Jeżeli powyższe wskazówki nie rozwiązały problemu, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Urządzenie nie działa, dioda LED się nie świeci
Sprawdź czy urządzenie jest podłączone do zasilania i czy w gniazdku jest prąd.
Jeżeli tak, najprawdopodobniej przyczyną wyłączenia sterylizatora jest zakończenie cyklu 60 000 dezynfekcji, co oznacza, że diody LED właśnie przestały zapewniać wystarczającą moc do całkowitego usunięcia wirusów i bakterii. Urządzenie może być ponownie wykorzystywane dopiero po wymianie paneli LED.
Oferujemy wymianę paneli LED, umożliwiając dalsze używanie Twojego Ø1 i zminimalizowanie negatywnego wpływu na środowisko, dzięki zachowaniu pozostałych, wciąż sprawnych elementów urządzenia. Napisz do nas, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej.
Jeżeli uważasz, że przyczyna problemu może być inna, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Platforma przesuwa się zbyt szybko/wolno
Odłącz Ø1 od zasilania i podłącz ponownie.
Jeżeli problem się powtórzy skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Dezynfekcja trwa zbyt krótko/długo
Odłącz Ø1 od zasilania i podłącz ponownie.
Jeżeli problem się powtarza, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Pozostałe problemy
Skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz wsparcia dla produktów, czy chcesz wymienić panele LED – jesteśmy tu dla Ciebie.
podczas przesyłania formularza.
Znajdziesz go na tabliczce naklejonej na dolną ściankę Ø1. Numer ma format: B/WXXXX.
Użycie formularza umożliwia nam najszybszą obsługę Twojego zgłoszenia. Jeżeli jednak Twój temat nie wymaga pisemnej odpowiedzi i podejmowania dalszych działań, skontaktuj się z nami telefonicznie.
Zadzwoń do nas
Jeżeli chcesz nam zadać szybkie pytanie.
+48 501 040 328Informacje dotyczące ochrony danych osobowych